Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web h2electronicscr.com y de los servicios de atención (incluyendo comunicación vía WhatsApp Business) ofrecidos por H2ElectronicsRobotics.
Al acceder, registrarse o realizar una compra, usted acepta cumplir con estos términos. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Uso de la Plataforma

El sitio web y los servicios proporcionados por H2ElectronicsRobotics deben utilizarse de manera ética, legal y conforme a la normativa vigente.
Está prohibido realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o afectar negativamente nuestros sistemas, redes o servicios.
Cualquier intento de violar la seguridad del sistema resultará en la suspensión inmediata de acceso y podrá tener consecuencias legales.

2. Cuentas de Usuario

Al crear una cuenta en nuestro sitio, usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.

  • Todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

H2ElectronicsRobotics se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de incumplimiento de estos términos.
Debe notificarnos de inmediato en caso de uso no autorizado o actividad sospechosa.

3. Compras

3.1 Condiciones Generales

Al realizar una compra, usted acepta pagar el precio total indicado al momento de la transacción, incluidos impuestos aplicables y costos de envío.
Usted se compromete a proporcionar información de facturación y envío precisa y completa.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores de información, precio o disponibilidad.

3.2 Condiciones Especiales para Componentes Electrónicos

Todos los artículos son revisados o probados al momento del despacho.
Debido a la naturaleza de los componentes electrónicos, no se aceptan devoluciones por mal uso, sobrecarga o conexiones incorrectas.
Solo se aceptarán reclamos por defectos de fábrica evidentes, notificados en un plazo máximo de 3 días naturales tras la entrega.
La reposición estará sujeta a disponibilidad de inventario.

3.3 Envíos y Facturación

  • Los plazos de entrega y los costos de envío se muestran durante el proceso de compra.

  • H2ElectronicsRobotics no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (transportistas, aduanas, etc.).

  • Las facturas o comprobantes electrónicos se emitirán conforme a la normativa tributaria de Costa Rica.

4. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, software, etc.) son propiedad de H2ElectronicsRobotics o de sus respectivos licenciantes.
Queda prohibida la copia, distribución, modificación o reproducción sin autorización expresa y por escrito.

5. Contenido del Usuario

Si publica, envía o comparte contenido en nuestro sitio o plataformas asociadas, garantiza que dicho contenido no viola derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad u otros).
H2ElectronicsRobotics podrá eliminar sin previo aviso cualquier contenido que infrinja la ley o estos términos.

6. Privacidad y WhatsApp Business

El uso de datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, WhatsApp Business u otros canales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Cuando se comunique con nosotros vía WhatsApp, sus mensajes serán gestionados mediante la plataforma de soporte que consideremos cumpla con los requerimientos técnicos necesarios, y serán utilizados únicamente para brindar atención, soporte técnico y mejorar la experiencia del cliente.
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales sin el consentimiento explícito del usuario.

7. Limitación de Responsabilidad

H2ElectronicsRobotics no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes.

  • Pérdida de datos, beneficios o interrupción del negocio.

  • Retrasos atribuibles a terceros o casos de fuerza mayor.

La responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al monto pagado por el producto o servicio en cuestión.

8. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
Cualquier cambio será efectivo desde su publicación en este sitio web.
El uso continuado de los servicios después de cambios constituye aceptación de los términos revisados.

9. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
En caso de conflicto, las partes intentarán primero una solución amistosa.
De no ser posible, las controversias se resolverán en los tribunales competentes de Cartago, Costa Rica.

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio puede contactarnos en:
📧 info@h2electronicscr.com
📍 Cartago, Costa Rica, CR-C, 30104