Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En H2ElectronicsCR, valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Entendemos que a veces pueden ocurrir inconvenientes, por lo que hemos diseñado una política de devolución y reembolso clara y específica para nuestros componentes electrónicos.

Puntos Clave de la Política

  • Periodo de Devolución: Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • Condición del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios, manuales y etiquetas incluidos. No aceptamos productos que hayan sido alterados o usados.
  • Opciones de Reembolso: Ofrecemos la opción de:
    • Reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en la compra, o
    • Cambio de producto por otro de igual o mayor valor, ajustando la diferencia de precio si aplica.

Excepciones

Debido a la naturaleza de los componentes electrónicos, algunos productos no son elegibles para devoluciones:

  • Productos personalizados (como componentes ensamblados o configurados específicamente para el cliente).
  • Software, licencias y productos descargables.
  • Semiconductores, sensores y circuitos integrados abiertos o manipulados, ya que son productos sensibles a descargas electrostáticas y otros daños.
  • Productos de liquidación o en promoción especial, que estarán indicados como ventas finales.

Proceso de Devolución Simplificado

  1. Contacta a nuestro servicio al cliente: Envía un correo electrónico a info@h2electronicscr.com indicando el número de tu pedido y los motivos de la devolución.
  2. Recibe instrucciones de devolución: Te proporcionaremos los detalles para enviar el producto de vuelta, incluyendo la dirección de retorno y el número de referencia de la devolución.
  3. Envía el producto: El producto debe ser enviado a nuestra dirección en su empaque original y sin daños.
  4. Revisión del producto: Una vez recibido el producto, haremos una inspección para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
  5. Reembolso o Cambio: Si el producto cumple con los requisitos, procederemos a realizar el reembolso o enviar el producto de reemplazo.

Gastos de Envío de la Devolución

El costo del envío para devolver el producto es responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. En ese caso, H2ElectronicsCR cubrirá los gastos de envío. Te recomendamos utilizar un método de envío con rastreo para asegurar que el producto llegue a nuestras instalaciones sin inconvenientes.

Nota Importante

  • No se aceptarán devoluciones sin una autorización previa por parte de nuestro equipo de servicio al cliente.
  • H2ElectronicsCR no se hace responsable de daños ocurridos durante el envío de la devolución si no se ha utilizado un embalaje adecuado.